Spring naar inhoud

Over WoonFriesland

Bewoner centraal

Samen wonen, samen leven

Bewonersinterview

Marieke is druk aan het klussen in haar nieuwe woning en krijgt bezoek van de wijkconsulent van WoonFriesland.

Marieke is druk aan de klus in Donkerbroek

Eind september kregen de bewoners van onze tien nieuwbouwwoningen aan De Wilpkamp in Donkerbroek de sleutel van hun huis. Eén van die nieuwe bewoners is Marieke. Deze fanatieke vrachtwagenchauffeuse ging gelijk aan de slag om haar huis om te toveren tot een warm thuis.

De geur van verf hangt in de lucht terwijl Marieke met een grote roller de muren in haar woonkamer saust. Haar nieuwbouwwoning is op dit moment nog helemaal leeg. De muren zijn kaal en er ligt zelfs nog geen vloer. Maar Marieke is nu al enthousiast. “Dit is perfect, zo kan ik er helemaal mijn eigen plekje van maken!”

Een kloddertje roze hier…

Net als haar buren is Marieke ieder vrij moment aan het klussen in haar nieuwe woning. Ze pakt alles zelf aan: vloeren leggen, muren verven, behangen. “Ik roep altijd net als Pippi Langkous: ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan”, knipoogt ze. En net als Pippi is ook Marieke gek op roze. De keuken heeft roze muren en ook de keukenstoelen kleuren roze. De woonkamer blijft fris wit en de hal krijgt een stoer behang, waardoor het lijkt alsof het steen is. “Het voordeel is dat ik mijn huis nu helemaal naar eigen smaak kan inrichten.”

Marieke klust vaak tot in de late uurtjes door. “Ik doe eerst de muren, daarna komt de vloer en tot slot verhuis ik alle meubels.” Een flinke klus, zeker als je bedenkt dat Mariekes wekker iedere dag om 04.30 uur gaat. “Dat zijn af en toe korte nachtjes.”

Zin in de buurtborrel

Het meest trots is Marieke op de ruimte die ze heeft in haar woning. “Hiervoor woonde ik tijdelijk bij mijn ouders. Dat was natuurlijk heel fijn, maar het was ook wel passen en meten. Ik keek uit naar het moment dat ik weer mijn eigen huis zou hebben. Dat het een duurzame en energiezuinige woning, met zonnepanelen, elektrisch koken en vloerverwarming zou worden, had ik niet durven dromen.” Veel mensen verwachten dat een nieuwbouwwoning ‘instapklaar’ is en je alleen je verhuisdozen hoeft uit te pakken. Niet helemaal waar, weet Marieke inmiddels. “Alleen de badkamer en de keuken zijn af. De rest van de woning is nog kaal. Het is nu even flink doorpakken, maar straks kom ik heerlijk thuis na een lange werkdag.”

Marieke heeft haar buren al ontmoet. “We hebben afgesproken om binnenkort koffie te drinken als we klaar zijn met klussen. Het lijkt me bovendien leuk om een buurtborrel voor alle nieuwe bewoners te houden. Ik houd wel van organiseren, dus laat dat maar aan mij over!”

In 2025 stonden onze bewoners opnieuw centraal in alles wat we doen. We hebben verder gewerkt aan persoonlijk contact, zichtbaarheid in de wijken en een soepele dienstverlening. Onze wijkconsulenten, buurtbeheerders en onderhoudsmedewerkers bleven dichtbij en toegankelijk voor bewoners.

​Procesoptimalisatie en woningen sneller beschikbaar

In 2025 hebben we veel aandacht besteed aan het verbeteren van verhuurprocessen. Dankzij diverse maatregelen - zoals het beter afstemmen van mutatieprocessen en proactief matchen van nieuwe bewoners - hadden deze verbeteringen merkbaar effect: woningen kwamen sneller beschikbaar, het mutatieproces werd korter, de klanttevredenheid steeg en we realiseerden een hogere opbrengst doordat huurderving verder werd teruggedrongen. Bewoners ervaren onze dienstverlening hierdoor als toegankelijker, efficiënter en beter afgestemd op hun verwachtingen.

​Bewonerstevredenheid en service

Onze inzet op bewonerstevredenheid en service heeft zich vertaald in een hoger bewonerstevredenheidscijfer. Over 2025 geven bewoners ons gemiddeld een 8,4, waar dit in 2024 een 8,2 was. We overtreffen daarmee ruimschoots de interne doelstelling van een 8,0. Uit de feedback blijkt dat vooral de reparatieverzoeken door onze eigen vakdienst zeer gewaardeerd werden (gemiddeld rapportcijfer 8,6 in Q4). We hebben in 2025 geïnvesteerd in snelheid en kwaliteit van reparaties: klachten over externe aannemers zijn proactief opgepakt middels afspraken over uitvoeringstermijnen en kwaliteit.

Medewerkers van WoonFriesland steken de handen uit de mouwen in Nijehaske tijdens Samen Buurten.

​Bewonersparticipatie: dragers in de wijk

We hebben in 2025 flink ingezet op bewonersparticipatie en leefbaarheid in de wijken. Onze “dragers” - actieve bewoners die hun buurt vooruit helpen - zijn in het zonnetje gezet en ondersteund. Dankzij het wijkconsulentenbudget (totaal € 340.000) konden wijkconsulenten samen met bewoners allerlei activiteiten organiseren en werken aan de verbinding tussen bewoners onderling. 

Dergelijke initiatieven vergroten de verbinding in de wijk en stimuleren bewoners om zélf bij te dragen. Dat was ook zichtbaar tijdens Samen Buurten 2025, een feestelijk programma waarin op tientallen locaties in Friesland bewoners en collega’s samen in actie kwamen. Er waren optredens en activiteiten variërend van schilderen in Swettehiem tot bomen planten in Drachten en pannenkoeken bakken in Stavoren. Steeds met als doel de buurt groener en gezelliger te maken. De sfeer was geweldig en leverde veel lachende gezichten, nieuwe contacten en een prachtig resultaat. Bekijk hier de aftermovie.